Tartalomjegyzék

• 04. Segítő kapcsolatok módszertana a munkaerőpiaci szolgáltatásokb...
  • Új kihívások a társadalmi integrációs törekvésekben
  • A szociális munka természete és alapértékei
    • A szociális segítő munka célja
    • A szociális segítő feladatai
  • Szociális esetmunka, mint segítő tevékenység
    • A szociális esetmunka fogalma
    • A szociális esetmunka jellemzői
  • A szociális esetmunka ismertebb modelljei, a hangsúlyosabb feladatok meghatározása
    • Szociális esetmunka modellek
  • Hátrányos helyzetű csoportok pszicho-szociális jellemzői, segítésük alapcélkitűzései
    • A munkaerő-piaci szolgáltatások célja
    • A hátrányos helyzetű célcsoportok általános jellemzői
  • A szociális esetmunka folyamata
    • Kapcsolatfelvétel
    • Problémameghatározás, célkitűzés
    • Az eltérő problémameghatározásoktól a „közös nevezőig”
    • Akcióterv, kivitelezés (cselekvés)
    • Értékelés, lezárás
  • Segítő kapcsolat
    • Mi a segítő kapcsolat lényege?
    • A viselkedésformák megváltozása
    • A kliens fejlődését visszatartó tényezők
    • A segítő szakember optimális személyiségtulajdonságai
  • Az interjú, segítő beszélgetés
    • Irányító beavatkozások
    • Támogató beavatkozások
    • Technikák az interjú vezetésében
    • Interjú indítása, zárása: problémamegoldó modell
    • Az első interjú szerepe, jelentősége
  • „Nehéz ügyfelek”, és kezelésük
    • Hatalmi harc, indulatáttétel, játszma
    • A „nehéz ügyfelek” típusai
      • A látogató
      • Küldött ügyfél
      • Vonakodó ügyfél
      • Beszélgetős ügyfél
      • Alárendelődő kliens
      • Agresszív ügyfél
      • Beszűkült kliens
  • Pszichiátriai betegségek a szociális problémák kezelésében
  • A segítő kapcsolat, szociális esetmunka lelki egészségre gyakorolt hatása, a kiégés, annak kezelése
    • „Egészségtelen motívumok” a segítő hivatás választásában
    • A kiégés
  • A szakemberek felkészülése, személyiség-készségfejlesztési tréningek
    • A jó segítő tulajdonságai
    • Tréningek, szakmai felkészítések
      • Leggyakrabban alkalmazott tréningek