Ebben a fő szerep az információé. Valójában ez egy információ-feldolgozó program, ami bizonyos lépések következetes végig vitelét foglalja magába az

(1.)    információhoz való hozzájutástól, azaz az információ felvételétől és tárolásától

(2.)    elemzésük, csoportosításuk révén

(3.)    hipotézisek felállításán keresztül

(4.)     a megszületett hipotézisek megvizsgálásáig,

(5.)    a legfontosabb, legígéretesebb hipotézis kiválasztásáig tart, mely folyamatot szervesen kiegészíti a kiválasztott hipotézis

(6.)    megvalósításának megtervezése, melyre épülően a beszélgetés lezárásaként a beszélgetésvezető

(7.) összehasonlítja az eredményeket a korábban választott hipotézissel.